સલામતી ઉકેલોના સમાવેશમાં બધી ક્ષમતાઓ અને ઉંમરના વ્યક્તિઓનો સમાવેશ એક મુખ્ય તત્વ છે. જોકે, તે સામાન્ય રીતે અદૃશ્ય થઈ જાય છે.
ડિઝાઇન સિદ્ધાંત તરીકે સમાવેશ વિશે વધુ જાણવા માટે, પેમેન્ટ્સ જર્નલ અને ન્યુડેટા સિક્યુરિટીના ન્યુડેટા પ્લેટફોર્મ માટે સોફ્ટવેર એન્જિનિયરિંગના ડિરેક્ટર જસ્ટિન ફોક્સ, નેટવર્ક અને ઇન્ટેલિજન્ટ સોલ્યુશન્સના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ, માસ્ટરકાર્ડના પ્રોડક્ટ ડેવલપમેન્ટના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ ડેવ સેન્સી અને ટિમ સ્લોએન, વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ સાથે ચર્ચા કરો. મર્કેટર કન્સલ્ટિંગ ગ્રુપની પેમેન્ટ ઇનોવેશન ટીમ.
સુરક્ષા ઉકેલો અને ઓળખ ચકાસણી દરમિયાન ઘણીવાર ઉદ્ભવતી બે સામાન્ય સમસ્યાઓ યોગ્યતા અને વય ભેદભાવ છે.
"જ્યારે હું યોગ્યતા વિશે વાત કરું છું, ત્યારે મારો ખરેખર અર્થ એ છે કે કોઈ વ્યક્તિ ભૌતિક ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરવાની ક્ષમતાને કારણે ચોક્કસ તકનીકમાં ભેદભાવ અનુભવે છે," સેન્સીએ કહ્યું.
આ પ્રકારના બાકાત વિશે યાદ રાખવા જેવી એક વાત એ છે કે તે કામચલાઉ અથવા શરતી હોઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, કારણ કે જે વ્યક્તિઓ ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી તેઓ ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી, તેઓ ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી. તે કાયમી પણ હોઈ શકે છે, જેમ કે જે વ્યક્તિઓ હાથના અભાવે ફિંગરપ્રિન્ટ દ્વારા બાયોમેટ્રિક ઓળખમાં ભાગ લઈ શકતા નથી.
પરિસ્થિતિગત ક્ષમતાઓ અને કાયમી ક્ષમતાઓ બંને ઘણા લોકોને અસર કરે છે. એક તૃતીયાંશ અમેરિકનો ઓનલાઈન ખરીદી કરે છે, અને એક ચતુર્થાંશ પુખ્ત વયના લોકો અપંગતા ધરાવે છે.
ઉંમર ભેદભાવ પણ સામાન્ય છે. "જેમ ક્ષમતાવાદ વ્યક્તિની શારીરિક ક્ષમતાઓને કારણે બાકાત રાખવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, તેવી જ રીતે વય જૂથોમાં ટેકનિકલ સાક્ષરતાના બદલાતા સ્તરની આસપાસ બાકાત રાખવા પર પણ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે," ફોક્સ ઉમેરે છે.
યુવાનોની તુલનામાં, વૃદ્ધ લોકો તેમના જીવનકાળ દરમિયાન સુરક્ષા ભંગ અથવા ઓળખ ચોરી માટે વધુ સંવેદનશીલ હોય છે, જે તેમને સમગ્ર ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરતી વખતે વધુ સતર્ક અને સાવધ બનાવે છે.
"અહીં, આ વર્તણૂકોને અનુકૂલન કરવા માટે ઘણી સર્જનાત્મકતાની જરૂર છે, અને ખાતરી કરો કે તમે કોઈપણ વય જૂથ ગુમાવશો નહીં," ફોક્સે કહ્યું. "અહીં મુખ્ય વાત એ છે કે કોઈ વ્યક્તિ સાથે ઓનલાઈન કેવી રીતે વર્તન કરવામાં આવે છે અને અમે તેમને કેવી રીતે ચકાસીએ છીએ અને તેમની સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરીએ છીએ તે તેમની ક્ષમતા અથવા વય જૂથ દ્વારા તેમને અલગ પાડવું જોઈએ નહીં."
મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, બાકાત રાખવું એ ઉત્પાદન ડિઝાઇનમાં લોકોના અનન્ય તફાવતોને ધ્યાનમાં ન લેવાનું અનિચ્છનીય પરિણામ છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઘણી સંસ્થાઓ ભૌતિક અને જૈવિક લાક્ષણિકતાઓ પર આધાર રાખતા પ્રમાણીકરણ પગલાં પર આધાર રાખે છે. જોકે આ વસ્તીના મોટા ભાગ માટે વપરાશકર્તા અને ચુકવણી અનુભવને સુધારી શકે છે, તે અન્ય લોકોને સંપૂર્ણપણે બાકાત રાખે છે.
હકીકતમાં, $30,000 થી ઓછી વાર્ષિક આવક ધરાવતા લગભગ એક ચતુર્થાંશ (23%) અમેરિકનો પાસે સ્માર્ટફોન નથી. લગભગ અડધા (44%) લોકો પાસે હોમ બ્રોડબેન્ડ સેવા અથવા પરંપરાગત કમ્પ્યુટર (46%) નથી, અને મોટાભાગના લોકો પાસે ટેબ્લેટ કમ્પ્યુટર નથી. તેનાથી વિપરીત, ઓછામાં ઓછા $100,000 ની આવક ધરાવતા ઘરોમાં આ ટેકનોલોજી લગભગ સર્વવ્યાપી છે.
ઘણા ઉકેલોમાં, શારીરિક અપંગતા ધરાવતા પુખ્ત વયના લોકો પણ પાછળ રહી જાય છે. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં, દર વર્ષે આશરે 26,000 લોકો કાયમ માટે તેમના ઉપલા અંગો ગુમાવે છે. ફ્રેક્ચર જેવા કામચલાઉ અને પરિસ્થિતિગત વિકારો સાથે, આ સંખ્યા 21 મિલિયન લોકો સુધી પહોંચી ગઈ.
વધુમાં, ઓનલાઈન સેવાઓને સામાન્ય રીતે તેઓ જે વ્યક્તિગત માહિતી માંગે છે તેમાંથી મોટાભાગની માહિતીની જરૂર હોતી નથી. યુવાનો તેમની વ્યક્તિગત માહિતી આપવા માટે વધુ ટેવાયેલા હોય છે, પરંતુ વૃદ્ધ લોકો ઓછા તૈયાર હોય છે. આનાથી પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન થઈ શકે છે અને સ્પામ, દુરુપયોગ અથવા મહેનત કરનારા પુખ્ત વયના લોકો માટે ખરાબ વપરાશકર્તા અનુભવ થઈ શકે છે.
નોન-બાઈનરી લિંગ બાકાત પણ વ્યાપક છે. "મને લિંગના સ્વરૂપમાં સેવા પ્રદાતા કરતાં વધુ નિરાશાજનક કંઈ નથી લાગતું જે ફક્ત બાઈનરી વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે," ફોક્સે કહ્યું. "તો સર, મિસ, મેડમ અથવા ડૉક્ટર, અને હું ડૉક્ટર નથી, પરંતુ આ લિંગનું મારું સૌથી ઓછું પસંદ કરેલું સ્વરૂપ છે, કારણ કે તેમાં Mx. વિકલ્પોનો સમાવેશ થતો નથી," તેઓએ ઉમેર્યું.
વિશિષ્ટ ડિઝાઇન સિદ્ધાંતોનું વિઘટન કરવાનું પ્રથમ પગલું એ છે કે તેમના અસ્તિત્વને ઓળખવું. જ્યારે માન્યતા મળે છે, ત્યારે પ્રગતિ થઈ શકે છે.
"એકવાર તમે [બાકાત] ઓળખી લો, પછી તમે સખત મહેનત કરવાનું ચાલુ રાખી શકો છો અને ધ્યાનમાં રાખી શકો છો કે કયા ઉકેલો [નિર્માણ હેઠળ] છે અને તેમની વ્યાપક ઉકેલ અસર શું હોઈ શકે છે, જેથી તમે સમસ્યાના ઉકેલમાં તેમને પ્રાથમિકતા આપી શકો." ફોક્સ. "એક સોફ્ટવેર એન્જિનિયરિંગ ડિરેક્ટર અને શિક્ષક તરીકે, હું કોઈ શંકા વિના કહી શકું છું કે આ સમસ્યાનું દરેક ઉકેલ તમે જે રીતે સૌપ્રથમ ઉકેલ ડિઝાઇન કર્યો હતો તેનાથી શરૂ થાય છે."
એન્જિનિયરિંગ ટીમમાં વિવિધ લોકોની ભાગીદારી ડિઝાઇન સમસ્યાઓને શક્ય તેટલી વહેલી તકે ઓળખવાની અને સુધારવાની શક્યતા વધારે છે. તેમણે ઉમેર્યું: "જેટલી વહેલી તકે આપણે આપણા અભિગમને સમાયોજિત કરીશું, (તેટલી વહેલી તકે) આપણે ખાતરી કરીશું કે વિવિધ માનવ અનુભવોને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે."
જ્યારે ટીમની વિવિધતા ઓછી હોય, ત્યારે બીજી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરી શકાય છે: રમતો. આ ડિઝાઇન ટીમને શારીરિક, સામાજિક અને દિવસના સમયના અવરોધોના ઉદાહરણો લખવા, તેમને વર્ગીકૃત કરવા અને પછી આ અવરોધોને ધ્યાનમાં રાખીને ઉકેલનું પરીક્ષણ કરવા કહેવા જેવું લાગે છે.
સ્લોને કહ્યું: "મને લાગે છે કે આપણે આખરે વ્યક્તિઓને ઓળખવાની આ ક્ષમતા વધુ સારી અને વધુ સારી બનતી, વ્યાપમાં વ્યાપક અને આ તમામ પ્રકારના મુદ્દાઓને ધ્યાનમાં લેવામાં સક્ષમ બનતી જોઈશું."
જાગૃતિ મેળવવા ઉપરાંત, એ સમજવું મહત્વપૂર્ણ છે કે સુરક્ષા અને ઉપયોગમાં સરળતા એ બધા માટે એક જ ઉકેલ નથી. સેન્સીએ કહ્યું: "આ બધાને એક મોટા જૂથમાં ભેગા કરવાનું ટાળવા માટે છે, પરંતુ એ જાણવા માટે છે કે આપણામાંના દરેકની પોતાની વિશિષ્ટતા છે." "આ બહુ-સ્તરીય ઉકેલ તરફ આગળ વધવા માટે છે, પણ વપરાશકર્તાઓ માટે પણ. વિકલ્પો પૂરા પાડવામાં આવ્યા છે."
આ વ્યક્તિઓના ઐતિહાસિક વર્તન અને વિશિષ્ટતાના આધારે ચકાસવા માટે નિષ્ક્રિય બાયોમેટ્રિક પ્રમાણીકરણનો ઉપયોગ કરવા જેવું લાગે છે, જ્યારે તેને ઉપકરણ બુદ્ધિ અને વર્તણૂકીય વિશ્લેષણ સાથે પણ જોડવામાં આવે છે, ફિંગરપ્રિન્ટ સ્કેનિંગ અથવા વન-ટાઇમ પાસવર્ડ્સ પર આધાર રાખતો એક જ ઉકેલ બનાવવાને બદલે.
"આપણા દરેકમાં આપણી પોતાની માનવીય વિશિષ્ટતા હોવાથી, આપણી ઓળખ ચકાસવા માટે આ વિશિષ્ટતાના ઉપયોગની શોધ કેમ ન કરીએ?" તેમણે નિષ્કર્ષ કાઢ્યો.